Рекомендации – куда звонить, если прорвало трубу в квартире

Чрезвычайные ситуации обычно возникают неожиданно, поэтому информация о том, куда позвонить в случае прорыва трубы, должна быть на видном месте: в квартире или на мобильном телефоне. У каждого человека есть алгоритм действий в критическом состоянии: он направлен на конкретную цель и постоянно ее достигает. Направление ясное: остановить поток и определить, чья это вина, не составит труда.

Аварийный телефон

важно знать, куда обращаться в случае утечки воды. Цель звонка — как можно скорее известить бригаду аварийного ремонта о происшествии. Эти подразделения организованы во всех жилищно-управляющих и коммунальных предприятиях. Травма происходит в любое время дня и ночи, поэтому доступные для обращения номера делятся на круглосуточные и телефоны, работающие только в рабочее время — для большинства работников.

Чтобы ответить на вопрос, куда звонить, если в квартире лопнула труба, важно иметь представление о том, какие организации задействованы в ликвидации аварий. На звонок обязательно ответят и будут приняты соответствующие меры:

1. ЖЭС — Жилищно-эксплуатационная служба поможет, если в рабочее время в будний день произошел обрыв водопровода или трубы отопления. Телефонный номер есть на дверях каждого подъезда.
2. Аварийная служба водоснабжения принимает заявки на прорыв водопровода для срочного вызова бригады в выходные и праздничные дни круглосуточно, для этого есть горячая линия.
3. Транспортные услуги управляющей организации по домовладению — в объем ее услуг входят все отопительные трубы и радиаторы в квартирах контролируемого дома. В выходные и праздничные дни менеджеры офиса не работают, их телефоны недоступны.
4. Также городская аварийно-спасательная служба отправит на вызов специалистов для устранения затопления подъезда и подвала — сигнал будет задокументирован и при необходимости станет рассмотрением в суде.
5. Сервисная организация работает по договору с управляющей компанией и имеет собственную диспетчерскую службу. Если на стояке ванной или батарее обнаружены даже небольшие пятна, домовладелец должен связаться с учреждением, чтобы не произошло серьезного несчастного случая.

В большинстве городов, например в Москве, бригады скорой помощи выезжают бесплатно. Кстати, в столице тоже есть такое подразделение, как служба экстренной сантехники. В Москве диспетчерская служба Департамента жилищно-коммунального хозяйства — это универсальная организация, которая займется устранением любых городских аварий в городе.

Подобные сооружения есть и в других населенных пунктах страны. Если в квартире взорвался аккумулятор, куда звонить понятно — в службу экстренной помощи, а его номер всегда должен быть в мобильном телефоне.

Очерёдность действий

Иногда в экстремальной ситуации человек теряется: если в квартире взорвалась труба отопления, что делать в первую очередь: нужно послать сигнал бедствия SOS, а не пытаться заткнуть дыру. Хорошо, когда людей больше и можно распределять обязанности. Один обращается в службу экстренной помощи, другой пытается определить место утечки, третий в это время оповестит соседей. Если вам предстояло решать проблему в одиночку, последовательность предпринимаемых мер следующая:

• остановить затопление, собрать воду в помещении, зафиксировать положение по фото и видеосъемке — это поможет при обращении в суд с просьбой возместить затраты на восстановление поврежденного имущества.
• вызвать скорую помощь и сообщить свой адрес, указать проблему, узнать время прибытия бригады;
• предупредить соседей и, если на стояке в подвале есть задвижка, постарайтесь перекрыть ее или уменьшить протечку подручными материалами и инструментами;
• увидеть место поворота, если в вашей квартире ДТП, или заметить, что сосед сверху тонет;

В случае прорыва дренажной трубы в подвале дома процедура сохраняется, но заканчивается, когда все соседи по стояку уведомляются о временном запрете использования канализации до устранения неисправности. Также можно обнаружить прорыв воды на улице — пройти равнодушно не стоит: набрать номер службы экстренной помощи не составит труда и, как следствие, значительно сэкономятся ресурсы.

Неотложные меры по аварии

Нет причин бездействовать в ожидании прибытия бригады скорой помощи. Если не удалось закрыть стояк, можно попробовать остановить воду самостоятельно:

1. Применяют хомут с резиновым основанием — для этого подойдет велосипедная трубка, жгут, перчатка. Накрыв свищ эластичным материалом, оберните его плотной тканью и закрепите узлом.
2. Потери можно ограничить, применив хомут с таким же основанием, но из листового металла, закрепив саморезами или шурупами.

При работе с горячей водой используются перчатки, чтобы избежать солнечных ожогов. Под форсунки, которые нельзя ограничить, необходимо ставить емкости — они уменьшат наносимый ущерб.

Виновник прорыва трубы

Если в квартире лопнула труба, по вине кого: сразу не ответишь, надо понимать. Прибывшая по вызову аварийная бригада после завершения очистки от наводнения составляет акт, в котором указывается конкретное место порыва: квартира или стояк общего дома, мнения членов комиссии о причине убытка. Определить виновника аварии можно только с учетом всех обстоятельств аварии. Вот несколько ситуаций:

1. Хозяин аварийной квартиры затопил соседа снизу — ГК указывает на вину жильцов верхней комнаты. Но это неоднозначно, так как причина может заключаться в некачественном радиаторе, купленном в магазине и заверенном чеком. Трубка может иметь производственный брак, который всегда будет подтвержден независимой экспертизой. Иногда установка выполняется даже с ошибками, и поэтому компания или соответствующее лицо несут ответственность.
2. Авария произошла в муниципальной квартире: за обслуживание системы отопления и канализации отвечает управляющая компания или ЖЭК, в бюджете которой находится дом. Если ржавая труба была разрушена, это означает, что жилищно-коммунальное хозяйство добросовестно не провело ремонтные или ремонтные работы и должно провести реставрацию в обеих квартирах: вверху и внизу, за свой счет. Другой вопрос, если врач реанимации самостоятельно заменил чугунные батареи на алюминиевые, то виноват будет он. Аналогичная ситуация возникнет, если арендатор запретил коммунальным службам проводить профилактические осмотры.
3. Стояк отопления является частью общестроительных систем и находится в ведении ЖЭК. В этом случае вина непременно ляжет на операционную компанию.

На практике всегда стараются поставить хозяина дома, который вынужден за свой счет произвести осмотр дефекта, собрать документы и обратиться в суд для восстановления справедливости. Чтобы исключить вопрос, куда звонить при свисте воды, необходимо регулярно проверять состояние трубопроводов и сантехнических конструкций в своей квартире — ржавое пятно не появляется внезапно.